jia9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jia9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("jia9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এটি ব্যাখ্যা করে যে jia9 কিভাবে তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

jia9-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

jia9 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

jia9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া দলিল।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণ।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন ডেটা।
• ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত স্বয়ংক্রিয় লগ ফাইল।

jia9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অর্থের সঠিক হিসাব রাখতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, বোনাস অফার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সাইবার হুমকি মোকাবেলায়।

jia9 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি), ক্লাউড হোস্টিং সেবা ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারেন। এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবিতে jia9 তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে।
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগীর কাছে।
• কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য।

jia9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jia9 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ভৌত নিরাপত্তাসহ আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার পরিকাঠামো।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কঠোর অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা ও প্রশিক্ষণ।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jia9 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে, প্রাধান্যগুলো সংরক্ষণ করতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jia9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

jia9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jia9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

jia9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে পরিবর্তন হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে কোনো হালনাগাদ সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধের প্রতি সহানুভূতির সাথে এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে বাংলায় আমাদের সাথে কথা বলুন।