আইনি দলিল

jia9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

jia9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কিভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই সম্পূর্ণ বিবরণ এই দলিলে পাওয়া যাবে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সহজ ভাষায় বোঝার জন্য।

🔒
তথ্য সুরক্ষিত

আপনার সব তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

🚫
বিক্রয় নিষিদ্ধ

jia9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু jia9-এর নিজস্ব সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

📋
স্বচ্ছ ব্যবহার

আমরা কোন তথ্য কোন কারণে ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

🍪
কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

📞
সহজ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাবেন।

📜

ধারা ১ — ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jia9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("jia9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এটি ব্যাখ্যা করে যে jia9 কিভাবে তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

jia9-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

লক্ষ্য: এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। jia9 সর্বদা তথ্যের স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী।
📂

ধারা ২ — আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

jia9 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্যের ধরন বিবরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ জমা/উত্তোলনে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়
অবস্থানের তথ্য আনুমানিক অবস্থান (IP থেকে) স্বয়ংক্রিয়
আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
🔍

ধারা ৩ — তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jia9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
  • নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
  • অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া দলিল।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য।
  • জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণ।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন ডেটা।
  • ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে ব্যবহারের প্যাটার্ন।
  • ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত স্বয়ংক্রিয় লগ ফাইল।
🎯

ধারা ৪ — তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jia9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
  • আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অর্থের সঠিক হিসাব রাখতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, বোনাস অফার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সাইবার হুমকি মোকাবেলায়।
jia9 আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না বা বিক্রি করে না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
🤝

ধারা ৫ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jia9 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি), ক্লাউড হোস্টিং সেবা ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারেন। এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবিতে jia9 তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৫.৩ কখনো শেয়ার করা হয় না
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে।
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগীর কাছে।
  • কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য।
📅

ধারা ৬ — ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

jia9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

🛡️

ধারা ৭ — তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jia9 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন।
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ভৌত নিরাপত্তাসহ আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার পরিকাঠামো।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কঠোর অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা ও প্রশিক্ষণ।
ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়। তথাপি jia9 সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করা হবে।
🍪

ধারা ৮ — কুকি, ট্র্যাকিং ও ওয়েব বিশ্লেষণ

৮.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jia9 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে, প্রাধান্যগুলো সংরক্ষণ করতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

৮.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

⚖️

ধারা ৯ — তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ

jia9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
অপ্ট-আউটের অধিকার বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

👶

ধারা ১০ — শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jia9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jia9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

🔄

ধারা ১১ — নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jia9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে পরিবর্তন হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে কোনো হালনাগাদ সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

📧

ধারা ১২ — গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল (গোপনীয়তা বিভাগ): [email protected]
বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধের প্রতি সহানুভূতির সাথে এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে বাংলায় আমাদের সাথে কথা বলুন।

আপনার গোপনীয়তায় jia9-এর অঙ্গীকার

তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব ও আপনার প্রতি সম্মানের প্রকাশ।

🔐
এনক্রিপশন সর্বত্র

আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট জমা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত 256-বিট SSL-এ এনক্রিপ্টেড।

🙅
বিক্রি নয়, কখনো নয়

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

🗑️
সময়মতো মুছে ফেলা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অতিরিক্ত তথ্য কখনো ধরে রাখা হয় না।

🔔
অবিলম্বে অবহিতকরণ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুততম সময়ে জানানো হবে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখন jia9-এ লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং থেকে লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ শুরু করুন।